Politique d’Échange et de Retour

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité d’extensions de cheveux. Toutefois, pour des raisons d’hygiène, nous acceptons uniquement les retours et échanges si les extensions sont intactes, non utilisées et encore dans leur emballage d’origine. Les retours doivent être initiés dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

Politique de Livraison

Nous nous engageons à expédier vos extensions de cheveux raw avec soin et efficacité. Nos délais de livraison varient entre 7 à 14 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande. Veuillez noter que ces délais peuvent varier légèrement selon la destination et les périodes de forte demande. 

Nous vous recommandons fortement de planifier la réception de vos extensions de cheveux avant de fixer un rendez-vous pour la pose. Assurez-vous de prendre en compte notre délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables. Cela permet d’éviter tout risque de retard et de vous assurer que vos extensions arrivent à temps pour votre rendez-vous.

Confirmation et Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de destination et seront précisés lors de la validation de votre commande.

Retards et Problèmes de Livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués. En cas de retard exceptionnel, nous vous contacterons pour vous tenir informé. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et vous assister.